圣元奶粉被检出三聚氰胺后,该公司一系列的决策暴漏了一个无良无赖企业的本来面目,请各位别和我说什么行业潜规则,不是圣元一家的事。行业的问题国家正在处理,我也相信通过国家的治理最后会有奶制品行业经历低谷后会规范好起来,也不要说因为我是圣元的用户盯住圣元不放,三鹿是更恶劣,但是他已经逃离不了倒闭并品牌消失的结局了。也不要和我说其他企业一样无耻,如伊利声称投的毒少所以产品是安全的,蒙牛称供给香港的产品品质更高,但至少他们或者不说或者说了一些实话,至少他们没有一棒子打死所有的相关环节,不象圣元从奶农到地方政府,从地方质检到质检总局,从经销商到媒体,从圣元消费者到全国人民,所有的处理手段概括起来就是几个词:嫁祸、无视、利用、欺诈,总结起来最恰当的一个词就是玩弄!虽然这是该公司的一贯手法,但这回我要说,圣元,你玩大了!
一、 嫁祸篇
圣元公司17日发表的声明说:"奶源是导致圣元三聚氰胺不合格的唯一原因。 圣元旗下六家工厂具有同样的国际级生产设备、工艺流程和品质控制流程。 三聚氰胺检测结果因产地不同而有规律的不同。 三聚氰胺检测合格的圣元优博产品产自黑龙江畔宝泉岭地区,该地区的两家圣元优博工厂在本次国家质检总局通报的结果中均列在合格企业名单;而不合格的圣元优聪产品全部产自内蒙古自治区和河北省。"圣元把三聚氰胺不合格的责任直接判给了原奶供应环节,但是你是法官吗?国家调查组只是公布了三鹿是因为不法奶农投毒导致的,有对圣元的毒奶粉时间原因定性吗,奇怪了,圣元为什么敢这么指控?有证据吗?另外圣元公司一直声称:圣元对于产品的质量控制要求高于行业标准,需要仪器检测的产品参数包括乳脂、乳糖、蛋白质、冰点(防止掺水)、密度、酸度、乳固体和非脂乳固体等几十种。此外,还需利用各种理化手段检测出含盐、碱、硝酸盐、亚硝酸盐、胺盐、尿素、淀粉、蔗糖、抗生素等杂质的不合格液体乳原料。笔者不太明白可以检测出胺盐和尿素,不能检测出三聚氰胺吗,三聚氰胺可与各种酸合成为胺盐,真的检测不出吗?
二、 无视篇
1、圣元声明这样解决奶源问题:"无限期停止在内蒙古和河北的收奶工作,无限期关闭圣元在内蒙古和河北省境内的三家工厂,直至这些工厂所在地奶源状况得到根本改善。"请问是所有奶农都是不法分子吗?那些守法的奶农的奶怎么办?圣元一定是没有和奶农签定合同了,要不怎么敢违约呢,对了,忘了圣元是国际大企业了,是奶农的衣食父母,奶农没什么发言权,想继续养的不敢较真,不养的也无力较量,圣元可真是体现了无良商人的本色。
2、声明中还有脸煽情说什么作为具有强烈社会责任感的民族企业,认真深刻地总结教训,完善行业的规范与诚信体系,不断提高全程质量控制管理,杜绝三聚氰胺质量事故再次发生,让中国的宝宝喝上放心奶粉。国家可有文件说"地方政府要帮助奶农扩大销售渠道,要求生产企业按合同收购。农业部、财政部要研究对奶农的扶持政策,确保奶农利益不受大的影响,促进奶制品行业健康发展。"财政部还出台了补贴政策,可圣元关闭工厂还无限期,在干什么呢?等奶源好转在回来,看看,你是在督促地方政府吗?还是在威胁,真不愧是美国上市公司,不为政府分忧,还好意思说是民族企业。
3、无视低端奶粉消费者优强用户, 圣元公司直至今日,对优强系列奶粉是否安全,没有过正面答复,用谷歌进行搜索有很多食用优强奶粉孩子的家长很惶恐,都在询问优强系列是否有问题,但没有任何来自企业的解答,免费热线打不通,有打通的据说得到的答案也是摸棱两可。而对于质检抽查合格的黑龙江两家工厂生产的优博产品,该公司却分别委托北京市疾病检测中 心、中国检验检疫科学研究院综合检测中心、国家乳制品质量监督检验中心进行了检验,在自己的网站上发布了合格报告。万千食用优强奶粉的婴幼儿的身体健康问题在圣元这个企业的眼里是完全可以忽略不计的,不需要进行任何针对优强用户的声明,不需要对优强产品进行任何的相关检测,甚至吝惜于给于优强用户令他们安心一些的一个借口!
三、 利用篇
1、圣元一面置国家保护合法奶农利益的要求于不顾,一面拿着质检总局的大旗做幌子,利用政府整顿稳定奶制品行业的大局,欺骗消费者。圣元公司声明中称优博奶源是黑龙江的,所以是安全的,另外又先后公布了自己送检委托北京市疾病检测中心、中国检验检疫科学研究院综合检测中心、国家乳制品质量监督检验中心进行了检验,在自己的网站上发布了合格报告(PS:很奇怪的是今天9月29日中国检科院的报告从该公司网站首页上消失了)。拿着这些检测报告,圣元一直在说优博一直没有问题,并宣称质检总局检测了优博产品,证明优博没有问题质检总局只是公布了圣元公司抽检不合格产品的8个批次情况,对抽检合格的是哪9个批次现在无法查到,限于人力因素,一时间内不可能对所有产品进行全部检测,也没有说明优博是否有问题,只是说黑龙江的两家工厂抽检产品合格。但是圣元就趁这个时机,说自己的优博产品全部合格,那么让我们来看看质检总局的关于优博的一个官方说法,在质检总局关于乳制品问题的答网友问上有如下一段(http://www.aqsiq.gov.cn/ztlm/nf/ly/index_2.htm):"网站上问:公布的合格奶粉名单中是一些分公司的名称这些分公司生产的产品并没有公布,我们消费者依然没法对买到手的产品进行品质判断。比如说:圣元的"优博",产品生厂家地址是"青岛胶南市海滨工业园",此厂在不合格名单上, 可圣元说它是安全的,它的奶源在"黑龙江省宝泉岭垦区圣元乳业有限公司",而此厂又在87家未检出三聚氰胺婴幼儿配方乳粉生产企业名单中。我们怎样确切知道"优博"有没有问题?我么该信任谁??回复:您好!对厂家的解释是否有依据,我们不得而知。对目前家里还剩有的奶粉质量,家长有疑虑的,打消疑虑的最好办法,是停止食用。" 我们再到圣元的非常宝贝乐园去看一下,首页上消失的中国检验检疫科学研究院综合检测中心的检验报告在这里又出现了,而且圣元公司给这些检测报告起了一个非常拉风的题目:"中国检科院:优博全部合格"。无语了,提醒相关部门别被这种不良公司当成垫背的了,无良商人怎么能相信呢?圣元的公关经理王波竟然在不合格名单公布后说,国家这次太狠了,检测什么完全没和企业商量!看不明白的还以为变相的举报呢!
2、下面来看看圣元是怎么利用媒体的,腾讯网于2008年09月17日16时09分发布《圣元发声明无条件召回产品 关闭3家工厂》的新闻(http://finance.qq.com/a/20080917/002921.htm),文中第一句为:针对16日晚国家质检总局通报的全国婴幼儿奶粉三聚氰胺含量抽检结果,圣元公司9月17日向腾讯财经发来声明,宣布召回优聪全部产品并关闭位于内蒙和河北的三家优聪生产厂,黑龙江畔宝泉岭地区两家工厂生产的圣元优博经国家质检总局检测未检出三聚氰胺继续销售。其中说圣元公司宣布召回全部优聪产品。实际上圣元公司只承诺召回问题8个批次及内蒙和河北三个工厂的产品。根据网上优聪用户反映及笔者电话咨询圣元客服,实际上圣元对优聪系列奶粉除了8个国家检测的问题批次外,全部不给召回。下面来看腾讯接下来的一个新闻,腾讯网于2008年9月18日13点25分又发布《消费者举报中山超市拒退圣元"优聪"奶粉》的新闻(http://finance.qq.com/a/20080918/002277.htm),文中称超市拒退优聪产品,转述其中一段:腾讯财经接到消费者举报后,第一时间拨通圣元公司公关经理王波的手机,欲了解优聪召回情况,但电话先是无人接听,后一直处于忙线中。截至到发稿时,孔姓消费者仍在与当地超市协调奶粉退货问题。
四、 欺诈篇
1、 圣元公司的在毒奶粉事件爆发前,该公司的网页上介绍一共有优强、优聪、优博3个系列的婴幼儿奶粉(现在优聪已被删除),从价格上看,优强最便宜,优聪中档,优博高档。,优强系列奶粉是哪个分厂生产的在网上查不到,只有该公司网站有这么一个介绍:优强奶粉按照制药行业GMP30万级标准建设的现代化厂房中 进行生产。但该公司网站上明确写明优强系列奶粉的原料来源于坝上草原的鲜牛奶,也就是说优强系列产品的奶源一样可能存在问题。但该公司声明中说:为杜绝产品隐患,召回内蒙和河北的三家优聪生产厂生产的全部优聪奶粉。这句话太有功力和水平了,但好像消费者买得产品标的生产厂家都是青岛总厂的,只有圣元自己知道那些是应该召回的。网上有网友说只是有问题的8个批次召回,其他的只能是优聪换优博,那么也就是说除了 那8个批次,其他的优聪产品都不是内蒙古和河北的三家工厂生产的。那么那3家工厂是生产什么的呢?米粉?跑内蒙建厂生产米粉圣元公司太有才了!或者一共就生产这8个批次产品,其余时间都休息?也可以了,不给换的优聪可以换优博。可利用内蒙草原鲜牛奶为原奶的优强,同样存在产品隐患的优强奶粉既没有承诺召回,也没有可以更换的任何奶粉。笔者给圣元客服打电话询问优强奶源是哪里,被告之是黑龙江,幽默,黑龙江什么时候有坝上草原了,厉害,圣元的客服都可以重新规划国家的行政区划了。
2、 面对优博结石患儿家长的投诉(随便转两个报纸报道食用优博奶粉得结石的新闻:http://www.fsecity.com/show.php?id=151130&cid=612、http://www.zzfish.cn/redirect.php?tid=87862&goto=lastpost),圣元的态度很明确,优博没有问题,至于结石,按照圣元客服的解释:喝水也可以得结石的,只要喝问题水,两天就可以得结石,反正结石和我家优博没有关系。
3、 从腾讯涉嫌的圣元假新闻事件我们知道,优聪不是全部给予召回,来看看圣元公司的合作网站圣龙天使的关于优聪的退货声明(http://www.mybaby123.com/shenglong/city.php?id=80):关于昨天公布的检测结果中圣元品牌下的优聪系列产品含有三聚氰胺成分一事,我公司经过与圣元厂家积极协调,对所有优聪系列产品进行全国范围内的无条件退货或更换为优博奶粉。原来是不是能退得看经销商的能力,你看圣龙天使就全部可以退,其他地方就不能退。
4、 圣元公司的公告里说优博的奶源是黑龙江的,可什么时候从进口奶源换成国内奶源的,圣元公司从没有解释过,现在智购网的优博产品介绍里还写着优博100%进口原料(http://www.zhigou.com/list-category-2489--brand-4926.html),地区促销的在圣元声明发表后也有还敢忽悠优博是外国奶源的,圣元当然可以不承认,可以说是智购网的欺诈,可全国这么多优博用户,你们声明发表之前有几个知道优博换成国内奶源了?
5、 圣元公司的声明说:圣元旗下六家工厂具有同样的国际级生产设备、工艺流程和品质控制流程。 三聚氰胺检测结 果因产地不同而有规律的不同。 三聚氰胺检测合格的圣元优博产品产自黑龙江畔宝泉岭地区,该地区的两家圣元优博工厂在本次国家质检总局通报的结果中均列在合格企业名单;而不合格的圣元优聪产品全部产自内蒙古自治区和河北省"国家质检总局公布的不合格的产品的圣元的两家标称生产工厂为:圣元营养食品有限公司(青岛圣元乳业股份有限公司),合格的两家为黑龙江的两家工厂。声明的落款为圣元营养食品有限公司,那么圣元公司的结构应如下:圣元营养食品公司为总公司:旗下六家工厂分别为青岛总装厂(不知是否是青岛圣元乳业股份有限公司)、黑龙江的两家工厂、内蒙古和河北的三家工厂。质检总局公布的合格及不合格的109家生产婴幼儿的生产企业名单里却没有圣元公司自己声称出问题的三家工厂的名字,那圣元为什么敢在没在质检总局备案的工厂里生产婴幼儿奶粉?圣元你在挑战质检总局的权威吗?
6、 圣元公司的奶粉于2007年经历换装门事件,标称生产厂家由青岛圣元乳业股份有限公司换为圣元营养食品有限公司,同时包装上的免检标志也不见了,原来是换公司名需要免检标志就不能用了,也就是说圣元的奶粉在换装后已经不是国家免检产品了,需要重新认定,这么费事的事圣元为什么要做呢?不得而知,只是知道原来奶粉罐上的美国SG监制(圣元国际)的标志一起不见了,难道早有预谋?不会是和国际诉讼有关吧,等等我们就知道了。
总结篇:玩弄!
圣元你在玩弄谁?仅仅是喝圣元奶粉的受害者、被迫倒奶杀牛的奶农吗?拒退圣元奶粉的经销商们,被消费者骂得狗血淋头的时候,你是否想到了被圣元公司区别对待的玩弄?难道你还要继续经营这种公司的产品?被通报信息的媒体们,难道你们从腾讯涉嫌假新闻事件中还感受不到被玩弄?真的是广告的那么几个钱就可以蒙蔽社会良心们的眼睛?被委托送检的各个检测机构,送检费用很大吗?扯着检科院的大旗宣称优博全部合格,难道不是在玩弄你们?我亲爱的祖国、伟大的政府,这么关键的时候,关闭工厂,拒收原奶这是在为奶制品行业出力还是在侮辱?甚至于圣元的员工们,内蒙古、河北三家工厂的员工的遭遇难道使你认为自己在这家企业可以得到善待?这样的企业如果继续干下去,谁会相信它会变成一个有社会责任心的企业?
我感激的各位有时间及耐心看到这里的网友们,圣元这么明目张胆的前后不一,区别对待的谎言,难道不是在侮辱各位的智慧吗?恳请各位给予关注,别让这无良企业继续害我们的下一代了,中国的未来还得依靠他们。
同时感谢论坛的编辑们,因为这个帖子如果可以通过,您们也承受了一定的风险与压力(因为百度圣元吧我已经被禁言很久了),谢谢您们为孩子们做的善事。
最后送大家一段顺口溜,圣元说:
奶农加的毒,政府没管住;关闭毒工厂,拒绝散养户;
抽检有毒的,召回并赔负;没有抽检到,结石不算数;
放弃优聪系,尽量不退付;优博全力保,优强打马虎;
经销分等级,媒体整迷糊;举起民族牌,打出质检书;
挺过这一关,咱们添点素;整出新基因,荣耀全民族。
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