作者：武嵘嵘
今天我们大概1点40分到达北京儿童医院，在医院门口有很多的家长抱着自己的孩子来看病。开始我们问家长是否是因为毒奶粉事件给孩子来查询的，如果回答是的我们便发一份我们的《三鹿奶粉索赔指南》。但是这样在茫茫人海中，几率不是很高，也有点浪费时间。因此我们进去打听有哪些地方是专门做儿童筛查的。
我们在专门的儿童筛查处看到了很多的家长带着孩子来查，但是筛查时间是下午三点钟结束，因此我们抓紧时间把我们的指南介绍给家长们，有很多的家长对这个指南表示好感和关注，但是也有一些家长不理解和漠视的。我们耐心地给那些家长做咨询，还有志愿律师团的律师，他和那些家长坐在一起耐心地回答他们的咨询，并给他们一些指导。
后来我们打听到肾结石住院部，于是去了住院部。在住院部门口的人并不多，而且住院部的门是紧闭的，尝试几次进入都没有办法。有寥寥几个在外面的家长，看着很孤单无助。而住院部的护士、医生不允许这些家长进去。有个家长甚至躺在住院部旁边的角落里睡觉（见附图）。我们和一个家长聊了起来。家长说医院不让他们进去照顾孩子，她的孩子才8个月，需要喂奶的，她没有办法今天早上写了一份申请给院方说要喂奶，一天可以见到自己的孩子两次。
她说当时因为三鹿奶粉是河北的大厂，很有名，所以一直以来都喂孩子这个品牌的奶粉。到现在孩子的情况好严重，但是她很担心孩子没有妈妈在身边不能得到好的照顾。每天都在住院部门口等着，希望能见到孩子。
最后这个妈妈很愿意和我们一起，把这个宣传给其他住院的家长。也想找个机会和其他的家长一起，来和三鹿索赔。一会又来了一对夫妇，他们的孩子才1岁，是双胞胎。一直以来都用三鹿奶粉，目前一个症状严重，住院了。一个症状轻微，在家查看。他们并没有前一个妈妈幸运，他们哀求医院的护士、医生都不能进去看看他们的孩子。他们从山东过来，现在借住在亲戚家。她们现在很无助，能否得到我们的帮助她觉得太高兴了。
在整个过程中，我们发了七十多份指南，绝大多数的父母都很意外，他们没有想到会有这么多陌生的人关注他们，当然，也有很多人不敢相信我们的有人在帮助他们。
我们见到了四个孩子症状严重的家长，他们的情况各有不同，但是共同的是她们对于现状的无可奈何和她们对孩子情况的担忧。
（作者武嵘嵘联系方式：010-51917982）
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陆军
北京益仁平中心 总协调人
电话 :15801431641
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三鹿事件志愿律师团专栏：www.gyflr.org
三鹿奶粉索赔指南
我们是一些公益律师，为了给三鹿奶粉受害者提供免费法律帮助，我们成立了一个志愿义务支持团队。并且依据相关法律撰写了一个索赔指南。
志愿律师团（北京分团）名单及联系方式：
张 凯：13911900261 曲海斌：13031128155 李静林：13693283418
李方平：13901360413 王 华：13911825256 刘卫国：13910592098
刘忠诚：13552627528 任景华：13811755916 徐建国:15910739485
周世锋：13331195301 李晓均：13718991889 季 成：13811856919
郑 鑫：13683614129 沃兴伟：13522905487 康 凯：13911788409
王金龙：13718501028 王锦明：13366185211 舒 梅：13366678988
张子美：13121025012 王岳：13910531917 刘云雷:13311551866
段 军:15810001950 兰学志13001251152 李 娟：13601082899
藩建利：13693258369 杨智勇： 010-6838101 刘瑞爽：13901251187
李 冬：13366321913 徐敢：13810604589 丁宏学:13910994692
黄启瑞：13141432199 黄志斌：13391911801
一、尽可能收集以下证据保留：
因"三鹿"奶粉得病的受害者，只要完成初步举证，其他由厂家承担举证责任。
1、购买奶粉的发票或凭证。
2、无论有没有发票，保留奶粉的外包装盒，以及剩余奶粉，都是必要的。
3、医生询问孩子食用什么奶粉时，你所做的有关"三鹿"牌的相应回答，如果没有记入病历，可以要医生加入，或另请医生做书面说明。
4、其他知道孩子食用"三鹿"牌婴幼儿奶粉的证人，不是亲属最好，比如邻居、同事、产房病友、医生、护士、幼儿园老师等等，或者是销售者（商店）证明一直购买食用该奶粉的证明。
5、主治医生开的患病诊断证明，以及病历、医疗费票据，护理证明等。
二、索赔的具体损失项目：
1医疗费，2护理费，3住宿费，4交通费，5伙食补助，6营养费，7残疾赔偿金，8残疾用具费，9死亡赔偿金，10丧葬费，11精神损害抚慰金，12直接财物损失，13法律规定的其他损失。
注意：上述费用的票据一定要保留好。
三、索赔对象和争议解决地点和方式：
依据《产品质量法》及《消费者权益保护法》的相关规定，三鹿奶粉受害人可以向厂家要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。受害人既可与厂家、销售商直接协商，也可在"三鹿"牌婴幼儿奶粉销售地、食用地或被告所在地向销售商或厂家单独或一并提起诉讼，要求赔偿。
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